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Términos y Condiciones

Por medio del presente, se comunica a los usuarios y consumidores de la página web www.delpedregalwines.store, los términos y condiciones a los que estará sujeta la adquisición de productos por esta vía.

La página web www.delpedregalwines.store corresponde a la tienda virtual de Viña del Pedregal S.A., Casa Matriz: Av. Francisco Antonio Encina 231, Villa Alegre de Loncomilla, VII Región, Chile, Representantes Legales: Jose Manuel del Pedregal Labbé y Sergio Gregorio Bravo Cid, cuya personería se encuentra en la escritura pública de fecha 05 de julio de 2018, otorgada en la Notaría de Santiago de don Patricio Raby Benavente.

En caso de existir consultas adicionales no contempladas en estos términos y condiciones, debe dirigir un correo electrónico a contacto@delpedregalwines.com o contactarse telefónicamente al +562 2332 01 en el siguiente horario: 09:00 a 17:30 horas.


GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones (En adelante “TyC”) de uso del sitio web www.delpedregalwines.store (en adelante “El Sitio”) deben ser aceptados expresamente por quienes adquieran productos a través de éste (En adelante “Los clientes”).

Para verificar lo anterior, en cada transacción, los Clientes deberán manifestar su conformidad con los presentes Términos y Condiciones marcando la opción que señala “He leído y acepto los Términos y Condiciones”.

Al aceptar los TyC, los clientes reconocen haber leído los presentes y demostrar su más absoluta conformidad con los mismos.

Las adquisiciones de productos se sujetarán, además, en todo momento a la legislación civil y comercial vigente.

El Sitio manifiesta que los TyC pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso a los clientes, lo que es aceptado por estos últimos. La modificación, surtirá efecto una vez que el Sitio sea actualizado con los nuevos TyC.


COOKIES

Las cookies hacen referencia a una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador, con el objetivo de personalizar la relación del usuario con la plataforma. 

El Sitio, utiliza cookies para mejorar la experiencia del Cliente en el mismo. De manera previa a comenzar a almacenarlas, se solicitará la autorización del Cliente para que el Sitio almacene las cookies. 

Sin perjuicio de la autorización, el usuario podrá revocar el consentimiento para el uso de cookies en su navegador.


REGISTRO DEL USUARIO 

Será optativo para el Cliente registrarse para realizar compras a través del sitio. El registro del Cliente le permitirá acceder a sus compras anteriores y a los respectivas boletas y comprobantes de compra.

Para realizar la compra de los productos se solicitarán los siguientes datos, los cuales deberán ser provistos de forma obligatoria por el Cliente: nombre, dirección y correo electrónico.

El Cliente deberá acreditar, además, desde el momento en el que ingresa al Sitio, que es mayor de 18 años.

El Cliente, en este acto, garantiza la autenticidad y exactitud de los datos entregados, y el Sitio garantiza que los mismos serán utilizados con el único objetivo de entregarle el servicio comprometido al Cliente.


USO DE DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza en este acto a Viña del Pedregal S.A. a realizar el tratamiento de los datos personales entregados por este acto a la empresa a través del Sitio, en pleno conocimiento de los derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y bloqueo contemplados en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

A su vez, Viña del Pedregal S.A. se obliga a tratar los datos entregados con los más altos estándares de seguridad, obligándose a no ceder ni compartir alguno de estos datos a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas.

Con objeto de hacer efectivos los derechos contemplados en la Ley 19.628, el Cliente deberá comunicarse al correo electrónico contacto@delpedregalwines.com.


SEGURIDAD DEL SITIO

Para proteger la información personal de los clientes, se tomanprecauciones razonables y se siguen las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si un Cliente proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, se siguen todos los requisitos de PCI-DSS y se implementan normas adicionales aceptadas por la industria.

MEDIOS DE PAGO

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

  1. a) Tarjetas de crédito que se encuentren habilitadas.
  2. b) Tarjetas de débito que se encuentren habilitadas.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con sus entidades correspondientes, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a www.delpedregalwines.store o en su defecto a Viña del Pedregal S.A en virtud a dichos contratos. Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en la web. 

CONDICIONES DE COMPRA

Una vez adquirido el producto por parte del Cliente, Viña del Pedregal enviará la confirmación de la compra al correo electrónico registrado o ingresado por el Cliente al momento de realizar la compra.

La confirmación será enviada por Viña del Pedregal S.A. una vez que se haya verificado la existencia del producto adquirido en el inventario, y se haya validado el pago del Cliente.

Los productos sólo podrán ser adquiridos por mayores de 18 años, lo cual deberá acreditarse al momento de ingresar al Sitio.


CUPONES Y DESCUENTOS

Se podrán utilizar cupones otorgados únicamente por www.delpedregalwines.store. En el caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y hasta por el valor al cual corresponde el monto del cupón.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción.


DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Temporalmente, los productos sólo se despacharán a comunas dentro de la Región Metropolitana.

Una vez confirmada la compra al tenor de lo señalado precedentemente, los productos llegarán dentro de los 5 días siguientes.





DERECHO DE RETRACTO 

En los contratos celebrados por medio del Sitio, el Cliente no tendrá derecho a retracto, al tenor de lo señalado en el artículo 3 bis b) de la Ley 19.496, a menos que en alguna oferta específica se contemple esa alternativa.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Los clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro de Santiago, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente y en los casos y condiciones que se señalan a continuación.

Para solicitar cambio o devoluciones de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactarse a contacto@delpedregalwines.com, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido y la boleta dentro de los primeros 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido en domicilio, siempre que tu producto no ha sido utilizado y posea sus embalajes originales.

Dentro de los primeros 3 meses, puedes solicitar el cambio o devolución en dinero del valor del producto, solo si este presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (ejemplo: color, descripción). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.


LIMITE DE RESPONSABILIDAD

El Sitio debe utilizarse bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.

Viña del Pedregal S.A. no se hace responsable de virus o ataques informáticos que puedan ocurrir en la utilización de este.

Asimismo, Viña del Pedregal S.A., tampoco se hace responsable ante los Clientes y terceros por eventuales daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción o suspensión de los servicios ofrecidos por el Sitio, o mal funcionamiento del mismo. 

Los problemas informáticos u operativos que no permitan a los Clientes adquirir productos por el Sitio no se considerarán negativa de venta, en el entendido que existen otros canales de venta de la Empresa.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en el Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos y marcas, logos y otros signos distintivos, son propiedad de la Viña del Pedregal S.A. y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual



VIGENCIA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones se encontrarán vigentes desde su protocolización, y hasta la modificación de los mismos, la cual será debidamente protocolizada e ingresada en el Sitio con posterioridad a su protocolización.

Las controversias que se generen en lo establecido en este documento serán sometidas y resueltas por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, a la que los usuarios se someten, y será aplicable en todo momento la legislación chilena.




Verificación de Edad

Confirmo que tengo edad legal para consumir alcohol en mi país.

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